Kebijakan Privasi

Selamat datang di aplikasi mobile yang dikelola oleh PT. Varia Cipta Pratama (“kami”, “milik kami”, atau “perusahaan”). Privasi dan keamanan data pengguna adalah prioritas kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, dengan siapa data dapat dibagikan, serta hak dan pilihan Anda terkait data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi gadai kami pada perangkat Android maupun iOS.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk data yang dikumpulkan melalui aplikasi mobile milik PT. Varia Cipta Pratama. Aplikasi ini menggunakan, namun tidak terbatas pada, layanan pihak ketiga seperti Google Play Services, Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics untuk versi Android, serta layanan terkait Apple/App Store untuk versi iOS untuk keperluan fungsionalitas, analitik, dan pelaporan kerusakan (crash reporting).

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Informasi perangkat: tipe perangkat, versi sistem operasi, pengidentifikasi perangkat (mis. Advertising ID pada Android, Identifier for Advertisers / IDFA pada iOS jika tersedia), informasi jaringan seluler, serta informasi perangkat keras dan perangkat lunak lain yang relevan.
• Data penggunaan: pola penggunaan aplikasi, fitur yang digunakan, waktu penggunaan, statistik penggunaan dan interaksi dalam aplikasi (telemetri).
• Laporan kerusakan (crash reports): informasi teknis ketika aplikasi mengalami kegagalan, termasuk jejak tumpukan (stack traces) untuk tujuan perbaikan.
• Informasi notifikasi push: token perangkat yang diperlukan untuk menerima pemberitahuan push.
• Informasi lokasi kasar: jika Anda memberikan izin lokasi untuk fitur tertentu.

2.2 Informasi yang Anda Berikan Secara Sukarela

• Informasi akun seperti nama, alamat email, nomor telepon, foto profil, dan data lain yang Anda serahkan saat mendaftar atau mengisi formulir.
• Dokumen identitas atau informasi keuangan yang diperlukan untuk proses gadai (mis. foto KTP, foto jaminan, detail transaksi), hanya bila diperlukan untuk layanan yang Anda minta dan sesuai persetujuan yang diberikan.
• Pesan dan komunikasi dengan tim dukungan atau layanan pelanggan.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara aplikasi dan layanan terkait.
• Mengelola akun pengguna, memverifikasi identitas, dan memfasilitasi transaksi gadai.
• Meningkatkan layanan, memperbaiki bug, melakukan analisis penggunaan, dan mengembangkan fitur baru.
• Melakukan analitik dan pelaporan untuk memahami penggunaan aplikasi secara agregat.
• Mendeteksi, mencegah, dan menanggapi masalah teknis, kecurangan, atau penyalahgunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
• Melakukan komunikasi terkait layanan, termasuk pemberitahuan status akun, pembaruan kebijakan, dan promosi jika Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

4. Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk membantu memberikan dan menganalisis layanan, termasuk:

• Google Play Services untuk mendukung pengalaman pengguna pada Android.
• Google Analytics for Firebase untuk analitik penggunaan aplikasi. Kebijakan Privasi Google.
• Firebase Crashlytics untuk laporan kerusakan dan informasi teknis.
• Apple App Store / App Store Connect untuk distribusi aplikasi, statistik, dan laporan kerusakan pada iOS.
• Apple Push Notification service (APNs) untuk mengirim notifikasi push pada iOS.
• Sign in with Apple, jika fitur tersebut diaktifkan.
• StoreKit / In-App Purchases, jika aplikasi menawarkan pembelian dalam aplikasi.
• SKAdNetwork dan layanan atribusi iklan, jika digunakan untuk pengukuran kampanye.
• AdSupport / IDFA, jika digunakan untuk pengukuran atau iklan terpersonalisasi dan sesuai dengan izin App Tracking Transparency (ATT).
• Layanan pihak ketiga lain yang mungkin digunakan untuk pembayaran, notifikasi, verifikasi identitas, penyimpanan data, dan dukungan pelanggan.

Pihak ketiga tersebut dapat memiliki kebijakan privasi masing-masing. Kami menganjurkan Anda membaca kebijakan privasi penyedia layanan tersebut.

5. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan dalam keadaan berikut:

• Penyedia layanan: vendor dan mitra yang membantu menjalankan layanan, seperti pemroses pembayaran, penyedia cloud, analytics, dan crash reporting.
• Persetujuan Anda: apabila Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk berbagi data tertentu.
• Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, aturan pemerintah, atau untuk menegakkan persyaratan layanan.
• Perubahan bisnis: dalam hal penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat dipindahkan sebagai bagian dari transaksi tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai kewajiban hukum dan kepatuhan. Masa penyimpanan dapat mempertimbangkan tujuan pengumpulan data, kebutuhan hukum atau akuntansi, serta persyaratan peraturan yang berlaku.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau perusakan. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang benar-benar aman sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan secara mutlak.

8. Pilihan Anda dan Hak Anda

Anda memiliki beberapa hak terkait data pribadi Anda, antara lain:

• Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: meminta penghapusan data dalam batas yang diizinkan oleh hukum.
• Pembatasan pemrosesan: menolak pemrosesan untuk tujuan tertentu, misalnya pemasaran.
• Menarik persetujuan: kapan saja bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

9. Pengaturan Analitik, Iklan, dan Pelacakan

• Pada Android, pengaturan personalisasi iklan dapat dikontrol melalui pengaturan perangkat Android.
• Pada iOS, jika aplikasi meminta izin App Tracking Transparency (ATT), Anda dapat memilih untuk mengizinkan atau menolak pelacakan melalui dialog sistem atau Pengaturan → Privasi & Keamanan → Pelacakan.
• Anda dapat menghentikan pemrosesan data oleh aplikasi dengan menghapus aplikasi dari perangkat, dengan tetap memperhatikan kewajiban penyimpanan data yang berlaku.

10. Privasi Anak

Aplikasi ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau batas usia minimal yang berlaku di yurisdiksi Anda). Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut. Jika Anda mengetahui bahwa anak telah memberikan data pribadi tanpa izin orang tua, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui pembaruan pada halaman ini, di dalam aplikasi, dan/atau melalui pemberitahuan lain jika diperlukan. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan diperbarui sesuai perubahan.

12. Tautan Eksternal

Aplikasi atau kebijakan ini mungkin berisi tautan ke layanan eksternal yang tidak dioperasikan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut dan menganjurkan Anda membaca kebijakan privasi mereka.

13. Dasar Hukum Pemrosesan

Jika berlaku berdasarkan yurisdiksi Anda, dasar hukum pemrosesan data dapat mencakup:

• Persetujuan Anda.
• Pelaksanaan kontrak untuk menyediakan layanan yang Anda minta.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
• Kepentingan sah untuk keamanan layanan, pencegahan penipuan, dan perbaikan layanan.

14. Kontak Kami

15. Persetujuan

Dengan menggunakan aplikasi kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan aplikasi ini atau hentikan penggunaan dan hapus aplikasi dari perangkat Anda.